睢县不动产登记中心

五项措施争创“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”

 

睢县不动产登记中心自2016年7月1日成立以来,始终以“便民、高效、规范、创新”为出发点，不断加强窗口建设，真正打通了服务群众的“最后一公里”。近日，该中心又紧抓“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建机遇，采取五项措施，开展服务大提升行动。

一是人员信息公开。全体工作人员佩戴胸卡，并摆放展示有受理人员姓名、职务、服务承诺、监督电话和照片等信息岗位牌，既严肃了工作人员的管理，又方便了群众办事和监督。

二是主任现场办公。中心主任直接在大厅窗口审批业务，对于疑难问题进行实时指导解决，既督促了工作人员积极办公又能第一时间解决群众困难，为群众节省办理时间。

三是登记模式创新。中心专设“绿色通道”，为军人、老弱病残孕等特殊人群提供特别服务，无须预约排队，随到随办；对集中面签户数超过50户的小区，安排工作人员进小区服务，让群众少跑路，在家门口就可以办理不动产登记。2017年先后走进10多个小区提供零距离服务；对行动不便，无法到现场办理业务的特殊人群，提供上门服务20多人次。让不动产真正“动起来”。

四是受理依法依规。工作人员认真审核申请人所提供的资料，严格实行不动产登记受理凭证、不动产登记不予受理告知书、不动产登记补充材料通知书、不动产登记补充材料接收凭证、不动产不予登记告知书、不动产登记申请材料退回通知书、不动产更正登记通知书，使申请人员明白自己所申请的登记事项该不该办理；对开发企业申请的首次登记必须审核“六证一书一表”原件，对欠交土地出让金、不符合规划、超容积率的依法不予办理，小产权房坚决不予登记。

五是服务环境优化。开展登记窗口服务满意率回访活动，电话回访登记申请人调查满意度，针对申请人反映的热点问题及合理诉求，做到思想上重视、行动上及时，认真查找原因，落实改进措施。通过多种形式，寻求相关部门支持，使不动产登记工作办理顺畅，让群众舒心，让企业安心，让政府放心。

 

供稿：睢县国土局  杨占安

(责任编辑：睢县国土局)

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